KVKK AYDINLATMA METNİ
İşbu KVKK Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, www.cildirkoylupazari.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışveriş, üyelik, iletişim, destek, sipariş, teslimat, ödeme, pazarlama ve internet sitesi kullanım süreçlerinde kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, kimlere ve hangi amaçlarla aktarılabileceği, hangi yöntemlerle toplandığı, hukuki sebepleri ve kişisel verilerinize ilişkin haklarınız hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
www.cildirkoylupazari.com internet sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan, sipariş veren, iletişim formlarını kullanan veya şirketimizle herhangi bir kanaldan iletişime geçen kişiler, işbu Aydınlatma Metni kapsamında bilgilendirilmektedir.
VERİ SORUMLUSU
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan firma tarafından işlenmektedir.
Veri Sorumlusu: Çağlar Ateş
Web Sitesi: www.cildirkoylupazari.com
Adres: Yusuf Paşa Mahallesi, İsmail Aytemiz Caddesi, 24. Sokak, No:2/AB Merkez/Kars
Telefon: +90 532 053 94 70
E-posta: bilgi@cildirkoylupazari.com
Vergi Dairesi / Vergi No:
Kars V.D.
İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER
www.cildirkoylupazari.com üzerinden sunduğumuz hizmetler kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir.
Kimlik Bilgileri
– Ad
– Soyadı
– Fatura bilgileri
– Sipariş sahibi bilgileri
İletişim Bilgileri
– Telefon numarası
– E-posta adresi
– Teslimat adresi
– Fatura adresi
Müşteri İşlem Bilgileri
– Sipariş numarası
– Sepet bilgisi
– Satın alınan ürünler
– Sipariş tarihi
– Teslimat bilgileri
– Fatura bilgileri
– İade ve iptal talepleri
– Müşteri destek kayıtları
Finansal İşlem Bilgileri
– Ödeme yöntemi
– Ödeme durumu
– İşlem tarihi
– İade bilgileri
– Havale/EFT açıklaması
– Banka işlem referans bilgileri
Kredi kartı ve banka kartı bilgileriniz firmamız tarafından görüntülenmez, kaydedilmez veya saklanmaz. Kart bilgileriniz, güvenli ödeme altyapısı üzerinden ilgili ödeme kuruluşu tarafından işlenir.
İşlem Güvenliği Bilgileri
– IP adresi
– İnternet sitesi giriş ve çıkış bilgileri
– İşlem zamanı
– Cihaz bilgileri
– Tarayıcı bilgileri
– Log kayıtları
– Güvenlik kayıtları
Talep ve Şikâyet Bilgileri
– İletişim formları üzerinden iletilen bilgiler
– E-posta yazışmaları
– Telefon görüşmeleri kapsamında iletilen bilgiler
– Sosyal medya üzerinden iletilen talepler
– Destek, öneri, şikâyet ve memnuniyet bildirimleri
Pazarlama Bilgileri
– Ticari elektronik ileti izni
– Kampanya ve duyuru tercihleri
– İndirim ve ürün önerisi tercihleri
– Alışveriş geçmişi
– Pazarlama iletişim tercihleri
Çerez ve Site Kullanım Bilgileri
– İnternet sitesini kullanım şekliniz
– Ziyaret edilen sayfalar
– Oturum bilgileri
– Çerez tercihleri
– Dijital kullanım verileri
- KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir.
– Üyelik ve kullanıcı hesabı süreçlerinin yürütülmesi
– Sipariş alma, sipariş hazırlama, teslimat ve kargo süreçlerinin yürütülmesi
– Kars yöresine ait peynir, bal, yağ, et ürünleri, pekmez çeşitleri ve yöresel ürünlerin satış süreçlerinin yönetilmesi
– Mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme formu, fatura ve diğer yasal belgelerin oluşturulması
– Ödeme, tahsilat, iade ve iptal işlemlerinin yürütülmesi
– Havale/EFT ödemelerinde sipariş ve ödeme eşleştirmesinin yapılması
– Kargo ve teslimat bilgilerinin ilgili kargo firmalarına iletilmesi
– Müşteri destek, talep, öneri ve şikâyet süreçlerinin yürütülmesi
– Satış sonrası hizmetlerin sağlanması
– Ürün değişimi, iptal, iade ve hasarlı ürün süreçlerinin yönetilmesi
– Muhasebe, finans ve faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi
– Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
– Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen taleplerin karşılanması
– İnternet sitesi güvenliğinin sağlanması
– Sahte işlem, dolandırıcılık ve yetkisiz erişim risklerinin önlenmesi
– Hizmet kalitesinin artırılması
– Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi
– Ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi
– Açık rızanız veya ticari ileti onayınız bulunması halinde kampanya, duyuru ve bilgilendirme iletilerinin gönderilmesi
– Çerez tercihlerinize bağlı olarak internet sitesi deneyiminin iyileştirilmesi
- KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ
Kişisel verileriniz, aşağıdaki kanallar aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanabilir.
– www.cildirkoylupazari.com internet sitesi
– Üyelik ve sipariş formları
– Sepet ve ödeme ekranları
– İletişim formları
– Telefon, e-posta ve WhatsApp gibi iletişim kanalları
– Sosyal medya hesapları
– Kargo ve teslimat süreçleri
– Fatura ve muhasebe kayıtları
– Çerezler ve benzeri teknolojiler
– Müşteri destek görüşmeleri
– Havale/EFT ödeme açıklamaları
– Güvenli ödeme altyapısı ve ödeme kuruluşları aracılığıyla oluşan işlem kayıtları
- KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ
Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 5. ve 6. maddelerinde yer alan hukuki sebepler kapsamında işlenmektedir.
Kişisel verileriniz özellikle aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir.
– Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
– Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi için zorunlu olması
– Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
– İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati için veri işlemenin zorunlu olması
– Kanunlarda açıkça öngörülmesi
– Açık rızanızın bulunması
Üyelik, sipariş, teslimat, ödeme, fatura, iptal ve iade süreçlerinde kişisel verileriniz sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
Ticari elektronik ileti gönderimi, kampanya bilgilendirmeleri ve bazı çerez türleri ise gerekli hallerde açık rızanıza veya ilgili mevzuat kapsamında verdiğiniz onaya dayanılarak işlenebilir.
- KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILABİLECEĞİ KİŞİ VE KURULUŞLAR
Kişisel verileriniz, işleme amaçlarıyla sınırlı ve ölçülü olmak kaydıyla aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir.
– Kargo ve lojistik firmaları
– Güvenli ödeme altyapısı sağlayıcıları
– Bankalar ve ödeme kuruluşları
– Muhasebe ve mali müşavirlik hizmet sağlayıcıları
– E-fatura ve e-arşiv hizmet sağlayıcıları
– İnternet sitesi altyapı ve yazılım hizmet sağlayıcıları
– Sunucu, barındırma ve teknik destek hizmeti sağlayıcıları
– SMS, e-posta ve iletişim hizmeti sağlayıcıları
– Hukuk, danışmanlık ve denetim hizmeti alınan kişi veya kuruluşlar
– Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
– Mahkemeler, icra müdürlükleri ve diğer yetkili resmi merciler
– İş ortakları ve tedarikçiler
Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetin sunulması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, sipariş ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi, ödeme ve fatura işlemlerinin tamamlanması, müşteri destek süreçlerinin sağlanması ve internet sitesi güvenliğinin korunması amaçlarıyla aktarılır.
- YURT DIŞINA VERİ AKTARIMI
Kişisel verileriniz kural olarak yurt içinde işlenmektedir.
Ancak internet sitesi altyapısı, sunucu, e-posta, analiz, çerez, güvenlik, reklam, pazarlama veya teknik hizmet sağlayıcılarının yurt dışında bulunması ya da sunucularının yurt dışında yer alması halinde kişisel verileriniz yurt dışına aktarılabilir.
Yurt dışına kişisel veri aktarımı, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuatta öngörülen şartlara uygun olarak gerçekleştirilir. Gerekli hallerde açık rızanız alınır veya mevzuatta belirtilen diğer aktarım şartları uygulanır.
- ÖDEME BİLGİLERİ VE GÜVENLİ ALIŞVERİŞ
www.cildirkoylupazari.com üzerinden yapılan alışverişlerde ödeme süreçleri güvenli ödeme altyapısı aracılığıyla yürütülür.
Kredi kartı veya banka kartı bilgileriniz firmamız tarafından görüntülenmez, kaydedilmez veya saklanmaz. Ödeme bilgileriniz, ödeme işleminin gerçekleştirilebilmesi amacıyla ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından işlenir.
Web sitemiz üzerinden yaptığınız alışverişlerde kişisel bilgileriniz ve ödeme adımlarınız 256 Bit SSL sertifikası ile korunur.
Havale/EFT yöntemiyle yapılan ödemelerde, ödeme açıklamasına yazdığınız sipariş numarası ve banka işlem bilgileri, sipariş ve ödeme eşleştirme amacıyla işlenebilir.
- KARGO VE TESLİMAT SÜREÇLERİ
Siparişinizin size ulaştırılabilmesi için ad, soyad, telefon numarası, teslimat adresi, sipariş içeriği ve gerekli teslimat bilgileriniz ilgili kargo firmasıyla paylaşılabilir.
Bu bilgiler yalnızca siparişinizin hazırlanması, gönderilmesi, teslim edilmesi, teslimat durumunun takip edilmesi ve teslimatla ilgili sorunların çözülmesi amacıyla kullanılır.
Türkiye’nin her yerine gönderim sağlanabilmesi için gerekli kişisel verileriniz kargo ve lojistik hizmet sağlayıcılarıyla sınırlı şekilde paylaşılır.
- TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER
Açık rızanız veya ilgili mevzuata uygun ticari elektronik ileti onayınız bulunması halinde size kampanya, indirim, ürün bilgilendirmesi, duyuru ve tanıtım içerikli iletiler gönderilebilir.
Bu iletiler e-posta, SMS, telefon, WhatsApp veya benzeri iletişim kanalları aracılığıyla gönderilebilir.
Ticari elektronik ileti almayı dilediğiniz zaman reddedebilir, ileti tercihlerinizi değiştirebilir veya iptal edebilirsiniz.
Ticari elektronik ileti onayınızı geri çekmeniz, sipariş, teslimat, fatura, ödeme, iptal, iade ve müşteri destek gibi zorunlu bilgilendirme mesajlarının gönderilmesine engel değildir.
- ÇEREZLER VE İNTERNET SİTESİ KULLANIMI
www.cildirkoylupazari.com internet sitesinde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site güvenliğini sağlamak, alışveriş sepeti ve oturum süreçlerini çalıştırmak, site performansını ölçmek ve tercihlerinizi hatırlamak amacıyla çerezler kullanılabilir.
Zorunlu çerezler, internet sitesinin temel fonksiyonlarının çalışması için gereklidir.
Performans, analiz, reklam ve pazarlama çerezleri ise tercihlerinize ve ilgili mevzuat kapsamında gereken hallerde açık rızanıza bağlı olarak kullanılabilir.
Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan veya internet sitesinde sunulan çerez yönetim alanından değiştirebilirsiniz.
Çerezlere ilişkin daha detaylı bilgi için ayrıca “Çerez Politikası” sayfasını inceleyebilirsiniz.
- KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ
Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir.
Sipariş, fatura, muhasebe ve finans kayıtları ilgili vergi, ticaret ve muhasebe mevzuatında öngörülen süreler boyunca saklanabilir.
Müşteri destek, iptal, iade ve şikâyet kayıtları, uyuşmazlıkların çözümü ve hakların korunması amacıyla gerekli süre boyunca muhafaza edilebilir.
Ticari elektronik ileti izinleri, izin geçerliliği devam ettiği sürece ve ilgili mevzuatın gerektirdiği süre boyunca saklanabilir.
Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
- KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ
Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini, yetkisiz kişilerin erişimini, kaybolmasını, değiştirilmesini veya kötüye kullanılmasını önlemek amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirler alınır.
Bu kapsamda internet sitesi güvenliği, erişim kontrolleri, SSL sertifikası, yetkilendirme süreçleri, kayıt güvenliği, hizmet sağlayıcı kontrolleri ve veri güvenliği uygulamaları kullanılır.
Kişisel verilerinize yalnızca yetkili kişiler, görevleriyle sınırlı olarak erişebilir.
- İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz.
– Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
– Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
– Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
– Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
– Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
– Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
– Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
– İşlenen verilerin yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
– Kişisel verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
- BAŞVURU YÖNTEMİ
Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden veri sorumlusuna iletebilirsiniz.
Telefon: +90 532 053 94 70
E-posta: bilgi@cildirkoylupazari.com
Başvurunuzda ad, soyadı, iletişim bilgileriniz, talebinizin konusu ve kimliğinizi doğrulamaya yarayan gerekli bilgilerin bulunması gerekmektedir.
Başvurularınız, talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
Başvurunun ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
- AYDINLATMA METNİNDEKİ DEĞİŞİKLİKLER
Çıldır Köyü Pazarı, yasal düzenlemeler, hizmet süreçleri, internet sitesi altyapısı veya kişisel veri işleme faaliyetlerinde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda işbu KVKK Aydınlatma Metni’nde değişiklik yapabilir.
Güncel metin www.cildirkoylupazari.com internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
- YÜRÜRLÜK
İşbu KVKK Aydınlatma Metni, www.cildirkoylupazari.com internet sitesinde yayımlandığı tarih itibarıyla yürürlüğe girer.
www.cildirkoylupazari.com internet sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan, sipariş veren, iletişim kanallarını kullanan veya şirketimizle herhangi bir şekilde iletişime geçen kişiler, kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin olarak işbu Aydınlatma Metni kapsamında bilgilendirilmiş olur.