TARAFLAR

İşbu Ödeme ve Teslimat Sözleşmesi, www.cildirkoylupazari.com internet sitesi üzerinden verilen siparişlerde uygulanacak ödeme, faturalandırma, kargo, teslimat ve sipariş takip koşullarını düzenler.

Satıcı:

Unvan: Çıldır Köyü Pazarı

Web Sitesi: www.cildirkoylupazari.com

Adres:  Yusuf Paşa Mahallesi, İsmail Aytemiz Caddesi, 24. Sokak, No:2/AB Merkez/Kars

Telefon: +90 532 053 94 70

E-posta: bilgi@cildirkoylupazari.com

Vergi Dairesi / Vergi No: Kars V.D. 

Alıcı:

www.cildirkoylupazari.com internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan, ödeme yapan ve teslimat bilgilerini paylaşan gerçek veya tüzel kişidir.

1. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın www.cildirkoylupazari.com internet sitesi üzerinden satın aldığı ürünlere ilişkin ödeme yöntemleri, ödeme güvenliği, sipariş onayı, faturalandırma, kargo ücreti, teslimat süreci, soğuk zincir gönderim koşulları ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu sözleşme, Kars yöresine ait peynir ürünleri, bal ürünleri, yöresel ürünler, yağ ürünleri, et ürünleri, pekmez çeşitleri ve internet sitesinde satışa sunulan diğer ürünler için geçerlidir.

1. ÖDEME YÖNTEMLERİ

Alıcı, www.cildirkoylupazari.com üzerinden verdiği siparişlerde internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerini kullanabilir.

Kullanılabilecek ödeme yöntemleri aşağıdaki gibidir:

Kredi kartı

Banka kartı

Havale/EFT

Satıcı, ödeme yöntemlerinde değişiklik yapma, yeni ödeme yöntemi ekleme veya mevcut ödeme yöntemlerinden bazılarını geçici ya da kalıcı olarak kaldırma hakkını saklı tutar.

Güncel ödeme seçenekleri sipariş ve ödeme ekranında Alıcı’ya gösterilir.

1. KREDİ KARTI VE BANKA KARTI İLE ÖDEME

Kredi kartı ve banka kartı ile yapılan ödemeler, güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Alıcı, ödeme ekranında kart bilgilerini ilgili güvenli ödeme altyapısı üzerinden girer.

Kart bilgileri Satıcı tarafından görüntülenmez, kaydedilmez veya saklanmaz.

Ödeme işleminin banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanması halinde sipariş işleme alınır.

Banka veya ödeme kuruluşu tarafından ödeme onayı verilmemesi halinde sipariş tamamlanmış sayılmaz.

Alıcı’nın kartıyla yapılan işlemlerde banka güvenlik kontrolleri, 3D Secure doğrulaması veya ek güvenlik adımları uygulanabilir.

Bu süreçler ilgili banka veya ödeme kuruluşunun sorumluluğundadır.

1. HAVALE/EFT İLE ÖDEME

Alıcı, siparişini Havale/EFT yöntemiyle ödemeyi tercih edebilir.

Havale/EFT ödemelerinde Alıcı, “Banka Hesaplarımız” sayfasında yer alan hesap bilgilerine ödeme yapmalıdır.

Ödeme yapılırken açıklama kısmına sipariş numarasının yazılması gerekir.

Sipariş numarası yazılmayan veya eksik bilgiyle yapılan ödemelerde ödeme eşleştirmesi gecikebilir.

Havale/EFT ile verilen siparişlerde, ödeme Satıcı hesabına geçtikten sonra sipariş hazırlık süreci başlar.

Belirtilen süre içinde ödemesi tamamlanmayan siparişler Satıcı tarafından iptal edilebilir.

Eksik ödeme yapılması halinde sipariş işleme alınmayabilir. Fazla ödeme yapılması halinde fazla tutar, Alıcı ile iletişime geçilerek iade edilebilir veya Alıcı’nın onayıyla siparişe yansıtılabilir.

1. ÖDEME GÜVENLİĞİ

www.cildirkoylupazari.com üzerinden yapılan alışverişlerde ödeme adımları güvenli ödeme altyapısı aracılığıyla yürütülür.

Web sitemiz üzerinden yaptığınız alışverişlerde kişisel bilgileriniz ve ödeme adımlarınız 256 Bit SSL sertifikası ile korunur.

Kredi kartı ve banka kartı bilgileriniz Satıcı tarafından görüntülenmez, kaydedilmez veya saklanmaz.

Ödeme bilgileriniz, ödeme işleminin gerçekleştirilebilmesi amacıyla ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından işlenir.

Alıcı, ödeme işlemi sırasında kullandığı kartın veya banka hesabının kendisine ait olduğunu ya da kart veya hesap sahibinin onayını aldığını kabul eder.

Yetkisiz ödeme, şüpheli işlem, banka reddi, ters ibraz veya sahte işlem şüphesi halinde Satıcı siparişi askıya alma, ek doğrulama talep etme veya iptal etme hakkına sahiptir.

1. SİPARİŞ ONAYI

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürünleri, adetleri, fiyatları, kargo ücretini, teslimat adresini, fatura bilgilerini ve toplam ödeme tutarını kontrol etmekle yükümlüdür.

Siparişin elektronik ortamda onaylanmasıyla birlikte Alıcı, sipariş bilgilerini kabul etmiş sayılır.

Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra sipariş Satıcı sistemine düşer ve hazırlık süreci başlar.

Satıcı, siparişin alındığına ilişkin bilgilendirmeyi Alıcı’ya e-posta, SMS, telefon, WhatsApp veya internet sitesi hesabı üzerinden iletebilir.

1. FATURALANDIRMA

Satıcı, siparişe ilişkin faturayı Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği bilgilere göre düzenler.

Alıcı, fatura bilgilerinin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kontrol etmekle yükümlüdür.

Fatura bilgilerinin hatalı veya eksik girilmesinden doğabilecek sonuçlardan Alıcı sorumludur.

Fatura, yasal düzenlemeler ve Satıcı’nın kullandığı sistemlere göre basılı veya elektronik ortamda düzenlenebilir.

İade, değişim veya iptal işlemlerinde fatura veya sipariş bilgilerinin ibrazı talep edilebilir.

1. TESLİMAT ADRESİ

Siparişler, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Alıcı, teslimat adresini doğru, eksiksiz ve kargo teslimatına uygun şekilde bildirmekle yükümlüdür.

Eksik, hatalı veya yanlış adres bildirilmesi nedeniyle teslimatın yapılamaması, gecikmesi, ürünün iade dönmesi veya yeniden gönderim yapılması halinde doğabilecek ek kargo ücretleri Alıcı’ya yansıtılabilir.

Teslimat adresinde Alıcı’nın bulunmaması halinde ürün, kargo firmasının teslimat prosedürlerine göre işlem görür.

Kargo firması tarafından teslim edilemeyen ve Satıcı’ya geri dönen siparişlerde yeniden gönderim talebi olursa ek kargo ücreti Alıcı’dan talep edilebilir.

1. TESLİMAT SÜRESİ

Siparişler, ürünlerin stok durumuna, hazırlık sürecine, ödeme onayına, teslimat adresine, kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna, resmi tatillere, hava koşullarına ve mücbir sebeplere bağlı olarak hazırlanır ve kargoya verilir.

Siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde teslim edilmek üzere kargo firmasına verilir.

Teslimat süresi, Alıcı’nın bulunduğu şehir ve kargo firmasının operasyonel koşullarına göre değişebilir.

Resmi tatiller, hafta sonları, kampanya dönemleri, yoğun sipariş dönemleri ve olağanüstü durumlarda teslimat süreleri uzayabilir.

Satıcı, siparişlerin en hızlı ve güvenli şekilde hazırlanması ve teslim edilmesi için gerekli özeni gösterir.

1. KARGO VE TESLİMAT BÖLGESİ

www.cildirkoylupazari.com üzerinden verilen siparişlerde Türkiye’nin her yerine gönderim sağlanır.

Teslimat, Satıcı’nın anlaşmalı olduğu kargo firmaları aracılığıyla yapılır.

Satıcı, kargo firmasında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Kargo firmasının hizmet veremediği bölgelere teslimatlarda, Alıcı ile iletişime geçilerek alternatif teslimat yöntemi belirlenebilir veya sipariş iptal edilebilir.

1. SOĞUK ZİNCİR VE AMBALAJLAMA

Satıcı, Kars yöresine ait gıda ürünlerinin tazeliğini koruyarak Alıcı’ya ulaşması için ürünleri uygun ambalajlama yöntemleriyle hazırlar.

Gerekli görülen ürünlerde soğuk zincir desteği kullanılır.

Peynir ürünleri, yağ ürünleri, et ürünleri ve hassas gıda ürünleri ürün niteliğine uygun şekilde paketlenir.

Ambalajlama şekli, ürün türüne, mevsim koşullarına, teslimat bölgesine ve taşıma şartlarına göre değişebilir.

Satıcı, ürünlerin güvenli ve taze şekilde gönderilmesi için gerekli özeni gösterir.

Alıcı, teslim aldığı gıda ürünlerini ürünün niteliğine uygun şekilde muhafaza etmekle yükümlüdür.

Teslim sonrası uygun koşullarda saklanmayan ürünlerde oluşabilecek bozulma veya kalite kaybından Satıcı sorumlu tutulamaz.

1. KARGO ÜCRETİ

www.cildirkoylupazari.com sitesinde belirtilen tutar ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Belirtilen tutar altındaki siparişlerde kargo ücreti sepet tutarına, teslimat adresine, ürün türüne veya kargo firmasının ücretlendirme koşullarına göre değişebilir.

Kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce sepet veya ödeme ekranında Alıcı’ya gösterilir.

Satıcı, ücretsiz kargo limitini, kampanya koşullarını ve kargo ücretlendirme politikasını güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncel kargo koşulları sipariş sırasında internet sitesinde gösterilen bilgiler esas alınarak uygulanır.

1. ÜCRETSİZ KARGO KAMPANYALARI

Ücretsiz kargo kampanyaları, internet sitesinde belirtilen koşullara göre uygulanır.

Web sitemizde ücretsiz olduğu belirtilen tutar üzerinde kargo ücretsizdir.

İptal, iade veya ürün çıkarma sonucunda sipariş tutarının ücretsiz kargo alt limitinin altına düşmesi halinde kargo ücreti yeniden değerlendirilebilir.

Kampanyalı siparişlerde kargo, indirim ve ödeme koşulları ilgili kampanya şartlarına göre uygulanır.

Satıcı, kampanya koşullarında değişiklik yapma veya kampanyayı sona erdirme hakkını saklı tutar.

1. KARGO TAKİBİ

Sipariş kargoya verildikten sonra Alıcı’ya kargo takip bilgisi iletilebilir.

Kargo takip bilgisi e-posta, SMS, WhatsApp, telefon veya internet sitesi kullanıcı hesabı üzerinden paylaşılabilir.

Alıcı, kargo takip numarası ile gönderisinin durumunu ilgili kargo firmasının sistemi üzerinden takip edebilir.

Kargo takip bilgilerinin sisteme yansıması kargo firmasının işlem yoğunluğuna bağlı olarak zaman alabilir.

1. KARGO TESLİMİNDE KONTROL

Alıcı, kargo teslimi sırasında paketi kontrol etmelidir.

Pakette ezilme, yırtılma, açılma, akma, darbe, ıslanma veya benzeri görünür bir hasar varsa Alıcı’nın kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi zorunludur.

Hasar tespit tutanağı bulunmayan talepler dikkate alınmayacaktır.

Teslim alınan ürünlerde sonradan fark edilen hasar, bozulma, yanlış ürün veya eksik ürün durumunda Alıcı, mümkün olan en kısa sürede Satıcı ile iletişime geçmelidir.

Satıcı, iletilen bilgi ve belgeleri inceleyerek uygun çözüm sürecini başlatır.

1. TESLİM ALINMAYAN SİPARİŞLER

Alıcı’nın teslimat adresinde bulunmaması, kargo firmasının bildirimlerine cevap vermemesi, kargoyu teslim almaması veya teslimat için gerekli bilgileri eksik vermesi nedeniyle sipariş teslim edilemeyebilir.

Teslim alınmayan ve Satıcı’ya geri dönen siparişlerde ürünün niteliğine göre işlem yapılır.

Gıda ürünleri, soğuk zincir gerektiren ürünler veya yeniden satışa uygunluğunu kaybeden ürünlerde, teslim alınmama nedeniyle oluşabilecek zarar ve ek kargo masrafları Alıcı’ya yansıtılabilir.

Alıcı’nın talebiyle yeniden gönderim yapılması mümkünse ek kargo ücreti talep edilebilir.

1. GECİKEN TESLİMAT

Teslimat süresi, kargo firmasının operasyonel koşulları, hava koşulları, resmi tatiller, yoğun sipariş dönemleri, bölgesel dağıtım aksaklıkları veya mücbir sebepler nedeniyle uzayabilir.

Satıcı, teslimat sürecinde yaşanan gecikmelerin çözümü için kargo firmasıyla gerekli iletişimi kurar.

Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerde Satıcı, sürecin takibini yapar ancak kargo firmasının operasyonel gecikmelerinden doğrudan sorumlu tutulamaz.

Gecikme halinde Alıcı, sipariş durumu hakkında bilgi almak için Satıcı’nın iletişim kanallarından destek talep edebilir.

1. YANLIŞ, EKSİK VEYA HASARLI TESLİMAT

Alıcı’ya yanlış ürün, eksik ürün, hasarlı ürün veya bozulmuş ürün teslim edilmesi halinde Alıcı, mümkün olan en kısa sürede Satıcı ile iletişime geçmelidir.

Bu durumda Alıcı’dan aşağıdaki bilgiler talep edilebilir:

Sipariş numarası

Ad soyad

Telefon numarası

Ürün fotoğrafı

Kargo paketi fotoğrafı

Varsa hasar tespit tutanağı

Sorunu açıklayan kısa bilgi

Satıcı, yapılan bildirimi inceleyerek uygun çözümü belirler.

Uygun çözüm ürünün yeniden gönderilmesi, ürün değişimi, ilgili ürün bedelinin iadesi veya tarafların mutabık kalacağı başka bir çözüm olabilir.

1. SİPARİŞ DEĞİŞİKLİĞİ

Alıcı, sipariş kargoya verilmeden önce adres değişikliği, ürün ekleme, ürün çıkarma veya sipariş düzenleme taleplerini Satıcı’ya iletebilir.

Sipariş hazırlık sürecine alınmış, paketlenmiş veya kargoya verilmişse değişiklik talepleri garanti edilemez.

Gıda ürünleri ve soğuk zincir gerektiren ürünlerde hazırlık süreci başladıktan sonra sipariş değişikliği mümkün olmayabilir.

Satıcı, siparişin mevcut durumuna göre Alıcı’ya bilgi verir.

1. SİPARİŞ İPTALİ

Alıcı, sipariş kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilir.

İptal talebi Satıcı’nın iletişim kanalları üzerinden iletilmelidir.

Sipariş henüz hazırlık veya kargo sürecine alınmamışsa iptal işlemi yapılabilir.

Sipariş hazırlık sürecine alınmış, paketlenmiş veya kargoya verilmişse iptal talebi ürünün niteliğine göre İptal ve İade Sözleşmesi kapsamında değerlendirilir.

Gıda ürünleri, soğuk zincir gerektiren ürünler veya kişiye özel hazırlanan ürünlerde hazırlık süreci başladıktan sonra iptal talebi kabul edilmeyebilir.

1. İADE VE GERİ ÖDEME İLE İLİŞKİ

İade, cayma hakkı, ayıplı ürün, hasarlı ürün, bozuk ürün, yanlış ürün ve geri ödeme süreçleri ayrıca www.cildirkoylupazari.com internet sitesinde yer alan İptal ve İade Sözleşmesi kapsamında değerlendirilir.

İade veya geri ödeme taleplerinde ürünün niteliği, ambalaj durumu, hijyen koşulları, gıda güvenliği, teslimat süreci ve ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınır.

Geri ödeme, iade talebinin onaylanması ve gerekli kontrollerin tamamlanmasından sonra Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntem dikkate alınarak gerçekleştirilir.

1. ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Alıcı, sipariş oluştururken verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

Alıcı, ödeme yapmadan önce ürün bilgilerini, fiyatı, kargo ücretini, teslimat adresini, fatura bilgilerini ve toplam sipariş tutarını kontrol etmekle yükümlüdür.

Alıcı, teslim aldığı gıda ürünlerini ürünün niteliğine uygun şekilde muhafaza etmekle yükümlüdür.

Alıcı, kargo teslimi sırasında paketi kontrol etmeli ve görünür hasar durumunda kargo görevlisine tutanak düzenletmelidir.

Alıcı, yanlış, eksik, hasarlı veya bozuk ürün durumunda Satıcı’ya zamanında bilgi vermelidir.

1. SATICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Satıcı, sipariş konusu ürünleri sipariş bilgilerine uygun şekilde hazırlamak için gerekli özeni gösterir.

Satıcı, ürünleri ürün niteliğine uygun ambalajlama yöntemleriyle kargoya teslim eder.

Satıcı, ödeme, faturalandırma, teslimat, kargo ve müşteri destek süreçlerini yürürlükteki mevzuata uygun şekilde yürütür.

Satıcı, siparişin teslim edilememesi, stok sorunu, ödeme sorunu veya teslimat aksaklığı hallerinde Alıcı’yı bilgilendirmek için gerekli özeni gösterir.

1. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afetler, yangın, sel, deprem, savaş, salgın hastalık, resmi makam kararları, grev, lokavt, ulaşım aksaklıkları, kargo operasyonlarında yaşanan olağanüstü durumlar, hava koşulları, internet veya altyapı kesintileri ve Satıcı’nın kontrolü dışında gelişen benzeri haller mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep hallerinde ödeme onayı, sipariş hazırlığı, kargoya teslim, teslimat, iptal veya iade süreçlerinde gecikmeler yaşanabilir.

Satıcı, mücbir sebep nedeniyle oluşan gecikmelerde Alıcı’yı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirmek için gerekli özeni gösterir.

1. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Alıcı’nın kişisel verileri, sipariş, ödeme, fatura, teslimat, kargo, müşteri destek, iptal, iade ve yasal yükümlülük süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işlenebilir.

Alıcı’ya ait teslimat bilgileri, siparişin ulaştırılabilmesi için kargo ve lojistik hizmet sağlayıcılarıyla paylaşılabilir.

Ödeme bilgileri, güvenli ödeme altyapısı, banka veya ödeme kuruluşları tarafından işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgiye www.cildirkoylupazari.com internet sitesinde yer alan KVKK Aydınlatma Metni üzerinden ulaşılabilir.

1. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda yürürlükteki tüketici mevzuatı uygulanır.

Alıcı, uyuşmazlık halinde yasal parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

1. YÜRÜRLÜK

İşbu Ödeme ve Teslimat Sözleşmesi, Alıcı’nın www.cildirkoylupazari.com internet sitesi üzerinden siparişini elektronik ortamda onaylamasıyla yürürlüğe girer.

Alıcı, siparişini tamamladığı anda işbu sözleşmeyi, Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni, Ön Bilgilendirme Formu’nu, İptal ve İade Sözleşmesi’ni ve KVKK Aydınlatma Metni’ni okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.